印刷しようとすると「プリンターがオフライン状態です」となり印刷できないときの対処方法

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プリンタで印刷しようとすると「プリンターがオフライン状態です」となり、まったく印刷できなくなる時があります。

プリンタがオフラインときけば、電源が入っていないのかと思いますよね。そしてきっとプリンタの電源を確認しに行くはず。このとき、プリンタの電源がオンになっていないのであればオンにしてみましょう。

プリンタの電源はオンになっている。でもまだオフラインと表示される場合、次に考えられるのがプリンタとパソコンをつないでいるケーブル。

このケーブルが外れていることが意外と多い。外れていなくても抜けそうになっていることがあるので、きちんとささっているかどうかをチェックしてください。

最近、無線LANでプリンタがパソコンと接続されている場合もあります。無線LANにエラーがないかを確認するためにインターネットに接続されているかを確認しましょう。

もしも、インターネットにも接続できないのであれば無線LANに不具合が起きているためプリンタがオフラインになっていると考えられます。

プリンタの電源はオンになっている、ケーブルも抜けていない、無線LANでインターネットにも接続できているのであれば、プリンタ自体が「オフライン」に設定されてしまっているかもしれません。

プリンタがオフライン設定になっているかどうかを確認するには以下の操作を行います。

プリンタがオフライン設定になっていないかを確認する方法

スタートボタンをクリック→「デバイスとプリンター(Windows7)」または「設定」(Windows10)をクリック
Windows10の場合はこの後、デバイス→プリンターとスキャナーをクリックする。

プリンタのアイコンをダブルクリックまたはクリックで開き、「プリンタ:オフライン」となっていないかを確認します。

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プリンタのオフライン設定を解除する方法

プリンタのアイコンをダブルクリックまたはクリックで開き、印刷ジョブの一覧画面を表示させます。ファイルメニューの「プリンター」をクリック→「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っているのを確認し、マウスポインタを合わせてクリックしてください。

※上の図はチェックが外れている状態です。

印刷に失敗したデータは印刷ジョブに蓄積される

プリンタが何らかの理由でオフライン設定になっていると、先ほど確認した印刷ジョブに印刷に失敗したデータが溜まっていきます。印刷に失敗したデータが溜まった状態で印刷できる状態になると、ジョブに溜まっている印刷データが一気に印刷されてしまいます。

もし印刷に失敗したら、印刷ジョブを表示させて、ファイルメニューの「プリンター」をクリック→「すべてのドキュメントを取り消し」をクリックして印刷に失敗したデータを削除しておきましょう。

最後の手段は、プリンターのドライバーのアンインストールと再インストール

プリンタのオフライン状態を解除し、モデムやルーターが正常に動作しているにもかかわらずプリンターが印刷できないときは、ドライバーの入れ直し、再インストールしてみると状況が改善する可能性があります。

ドライバーの削除(アンインストール)、再インストールについては下記にリンクを掲載しておきますので、ご一読ください。

121ware.com > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 018172

※メーカーが違っても手順はだいたい同じものになります

プリンタがオフライン状態ですと表示され、印刷できない時の対処方法のまとめ。

プリンターの利用頻度は意外と多くありませんね。印刷しようとして印刷できないことほどストレスになることはありません。

できれば、ひと月に一度くらいは何かしらの印刷を行うようにしてもらうと不具合が起きたとしても余裕を持って対処できると思います。

あと数ヶ月もすれば年賀状の印刷でプリンターを使うことがあると思いますので、一度点検を兼ねて何かしらの印刷、してみてくださいね。

著者情報
パソコン教室の先生

市内の60歳以上の方を対象としたパソコン教室でインストラクターをしています。授業の中でお話している内容やパソコン相談会でお受けするご相談などについて書いています。

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