この前パソコンを立ち上げたときはメールの送受信はできていたのに、起動したらエラーが出てメールが送れなくなったり受け取れなくなったりすることがあります。
先日も「メールでエラーが出た」と電話がかかってきました。エラーメッセージを写真に撮って送ってもらうと、
タスク ’（メールアドレス）-受信中’でエラー（0x80042108）が報告されました。受信（POP3）メール サーバーに接続できません。このメッセージを引き続き受信する場合は、サーバー管理者からインターネットサービスプロバイダ―（ISP）に問い合わせてください。
とあります。
Outlookの場合、送受信時にエラーが発生するとエラーコードが表示されるのですが、特に多いエラーコードは「0x800CCC92」なのですが、今回は「0x80042108」です。
Outlookでメールの受信エラー。エラーコード「0x80042108」が出ているときに確認してほしいこと３つ
この「0x80042108」というエラーコードが表示される場合、可能性としては３つ。
エラーコード「0x80042108」が表示されたらインターネットに接続できているかを確認してみよう
インターネットに接続できているかを確認してみましょう。
インターネットに接続できているかはInternet ExplorerやMicrosoft Edgeなどホームページを見るためのソフトを起動し、ホームページが表示されるかで確認できます。
ホームページが問題なく表示されるなら、インターネット接続には問題ないので、Outlookにエラーが発生している可能性があります。
エラーコード「0x80042108」が表示されたらメールの設定を確認してみよう
インターネットに接続できているのにメールの送受信だけおかしいなら、メールの設定に問題があるかもしれません。プロバイダなどからもらっているメールアカウントやパスワードに間違いがないか、メールサーバーの設定に間違いがないかを確認してみましょう。
エラーコード「0x80042108」が表示されたらセキュリティ対策ソフトやファイアウォールがメールの送受信に制限をかけてしまっているかも…
メールの設定におかしな点がないなら、セキュリティ対策ソフトやファイアウォールがメールの送受信に制限をかけている可能性があるので、一旦セキュリティ対策ソフトを無効にしてメールが送受信できるかを確認してみます。
メールサーバーに障害が発生していることもある
上の確認を行ってもメールの送信あるいは受信がうまくいかないなら、もしかしたらメールサーバーに障害が発生しているかもしれません。
実はお電話いただいた方が契約されているところをお聞きし、公式ホームページを確認してみたところ、メールサーバーに障害が発生しているとの情報が掲載されていました。
メールサーバーの障害だとこちらではなにも対処することができませんので、公式ホームページをお伝えし、障害が解消されるまでお待ちくださいとお伝えしました。
しばらくして障害から復旧したとのことで、無事メールの送受信ができるようになりました。
メールアカウント・パスワードなどの設定情報はすぐに取り出せるようにしておこう
結局、今回お電話いただいた方の場合、Outlookに表示されたエラーコード「0x80042108」は、メールサーバーの障害に原因がありました。
Outlookだけに限らず、メールアカウントとパスワード、メールサーバーの設定情報は大事なものなので無くさないようにしましょう。といっても、大事だからとしまい込んでしまうといざというときに見つからなくて焦ってしまうことがあります。
メールソフトに設定する項目についてですが、メールアカウントやパスワード以外に受信メールに設定するPOPメールサーバーまたはIMAPメールサーバーとポート番号、送信メールに設定するSMTPメールサーバーとポート番号が必要です。
あと、これも大事なのですが、受信メールサーバーの設定にある「このサーバーでは暗号化された接続SSL/TLS）が必要」、「セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要」にチェックを入れるか入れないか、送信メールサーバーの設定にある「暗号化方式」、「セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要」にチェックを入れるか入れないかも合わせて控えておきましょう。
チェックを入れるか入れないかは会社ごとに異なり、ひとつチェックを入れ間違うだけでメールの送信あるいは受信にエラーが発生します。
- メールアカウント
- パスワード
- 受信メールサーバーとポート番号、チェックを入れるもの
- 送信メールサーバーとポート番号、チェックを入れるもの
をメモ帳などに入力してパソコンに保存しておくといいかもしれません。
もし可能であれば、Outlookのメール設定をバックアップしておくといいかもしれません。
Outlookのメールアカウントの設定をバックアップする方法については、[Outlook 2016] メールデータと連絡先（アドレス帳）をバックアップする方法、復元する方法を教えてください。|富士通に掲載されていましたのでシェアしておきます。