【Outlook】メールの受信エラー「0x80042108」。受信(POP)メールサーバーに接続できません

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高齢者とインターネット
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昨日、メールが受信できないと電話がかかってきました。メールソフトは「Outlook」。受信できない場合、何かしらのメッセージ(エラーコード)が表示されているはず。画面を確認してもらって教えてもらったのが「0x80042108」というエラーコードでした。

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Outlookでメールの受信エラー。エラーコード「0x80042108」が出ているときに確認してほしいこと3つ

この「0x80042108」というエラーコードが表示される場合、可能性としては3つ。

エラーコード「0x80042108」が表示されたらインターネットに接続できているかを確認してみよう

インターネットに接続できているかを確認してみましょう。

インターネットに接続できているかはInternet ExplorerやMicrosoft Edgeなどホームページを見るためのソフトを起動し、ホームページが表示されるかで確認できます。

ホームページが問題なく表示されるなら、インターネット接続には問題ないので、Outlookにエラーが発生している可能性があります。

エラーコード「0x80042108」が表示されたらメールの設定を確認してみよう

インターネットに接続できているのにメールの送受信だけおかしいなら、メールの設定に問題があるかもしれません。プロバイダなどからもらっているメールアカウントやパスワードに間違いがないか、メールサーバーの設定に間違いがないかを確認してみましょう。

エラーコード「0x80042108」が表示されたらセキュリティ対策ソフトやファイアウォールがメールの送受信に制限をかけてしまっているかも…

メールの設定におかしな点がないなら、セキュリティ対策ソフトやファイアウォールがメールの送受信に制限をかけている可能性があるので、一旦セキュリティ対策ソフトを無効にしてメールが送受信できるかを確認してみます。

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メールサーバーに障害が発生していることもある

上の確認を行ってもメールの送信あるいは受信がうまくいかないなら、もしかしたらメールサーバーに障害が発生しているかもしれません。

実はお電話いただいた方が契約されているところをお聞きし、公式ホームページを確認してみたところ、メールサーバーに障害が発生しているとの情報が掲載されていました。

メールサーバーの障害だとこちらではなにも対処することができませんので、公式ホームページをお伝えし、障害が解消されるまでお待ちくださいとお伝えしました。

しばらくして障害から復旧したとのことで、無事メールの送受信ができるようになりました。

メールアカウント・パスワードなどの設定情報はすぐに取り出せるようにしておこう

結局、今回お電話いただいた方の場合、Outlookに表示されたエラーコード「0x80042108」は、メールサーバーの障害に原因がありました。

Outlookだけに限らず、メールアカウントとパスワード、メールサーバーの設定情報は大事なものなので無くさないようにしましょう。といっても、大事だからとしまい込んでしまうといざというときに見つからなくて焦ってしまうことがあります。

メールソフトに設定する項目についてですが、メールアカウントやパスワード以外に受信メールに設定するPOPメールサーバーまたはIMAPメールサーバーとポート番号、送信メールに設定するSMTPメールサーバーとポート番号が必要です。

あと、これも大事なのですが、受信メールサーバーの設定にある「このサーバーでは暗号化された接続SSL/TLS)が必要」、「セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要」にチェックを入れるか入れないか、送信メールサーバーの設定にある「暗号化方式」、「セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要」にチェックを入れるか入れないかも合わせて控えておきましょう。

チェックを入れるか入れないかは会社ごとに異なり、ひとつチェックを入れ間違うだけでメールの送信あるいは受信にエラーが発生します。

  • メールアカウント
  • パスワード
  • 受信メールサーバーとポート番号、チェックを入れるもの
  • 送信メールサーバーとポート番号、チェックを入れるもの

をメモ帳などに入力してパソコンに保存しておくといいかもしれません。

もし可能であれば、Outlookのメール設定をバックアップしておくといいかもしれません。

Outlookのメールアカウントの設定をバックアップする方法については、[Outlook 2016] メールデータと連絡先(アドレス帳)をバックアップする方法、復元する方法を教えてください。|富士通に掲載されていましたのでシェアしておきます。

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