会員サイトの登録は慎重に。登録前に退会方法の確認を!

昨日は月に一度のパソコン相談会でした。この会は、障がい者対象となっていて、わたしが担当しているのは、聴覚障がい者と肢体障がい者の方々。そのなかである聴覚障がいのある方からのご相談で気になったことがありました。毎月、462円が口座から引き落とされている。身に覚えがない。というもの。

通帳を調べていただくとYahoo!プレミアムの月会費であることが判明しました。

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【相談】Yahoo!プレミアムの退会に向けた流れ

Yahoo!プレミアムの退会について書かれているホームページが見つからない?!

Yahoo!プレミアムの退会方法について書かれているホームページが無いかを確認したが見つからないとのこと。こちらでそのページが無いかを検索して見つけました。

Yahoo!プレミアムヘルプ - プレミアムをやめたい(登録解除の方法)

こちらのページを読みながら操作すれば退会できるだろう、そのときはそう思っていました。ところが、このあと、衝撃(?)の事実を知ることとなるのでした。

IDとパスワードを知らない。おまけに…

早速、Yahoo!JAPANにIDとパスワードを使ってログインしようとしたところ、その方から「IDとかパスワードは知らない」と。この時点で嫌な予感がし始めました。

なら、例のごとく〇〇を忘れたときには…というリンクを辿って再発行なりをしようとしたら、「メールアドレスって何?」と。よく話を聞いてみると、娘さんにすべてを任せているので、娘に聞かないと分からないとのこと。とりあえず娘さんに連絡を取っていただいて、相談対応の方と話をしてもらいました。

Yahoo!プレミアムヘルプ - プレミアムをやめたいけど、IDやパスワードを忘れて解除できません

「困ったことになりました…」という担当の方の声で、ピンときました。Yahoo!JAPANに登録したメールアドレスは、プロバイダを変更してしまったので今は使えないと。

IDやパスワードの確認や再発行には登録に使用したメールアドレスが必要になります。このメールアドレスが使用できないとなると…。

問い合わせできるページを見つけた

IDやパスワードを確認するためのメールアドレスが受信できないとなるともう手が無いのか。検索してみるとYahoo!JAPAN有料サービス利用停止手続き申請フォームというのを見つけました。これくらいしか見つけられなかったので、娘さんにお願いしてもらうことにして相談を終了しました。

後日確認したところ、無事退会できたとのことでした。

会員登録をする前に必ず退会方法について記載があるかどうかを確認するようにしましょう

今回は特別な相談だったと思いますが、IDやパスワードが分からなくなったり、メールアドレスを変更したために退会できなかったりというご相談は常にあります。

IDやパスワードが必要な会員サイトを利用する場合は、登録を始める前に退会についてきちんと書かれているかどうかを確認するようにしてください。

それと、プロバイダの変更の際はメールアドレスを引き継ぐことはできませんので、会員サイトなどに登録するときにはプロバイダから発行されたメールアドレスは極力使わないほうがいいのではないかと個人的に思います。




記事下
高齢者対象のパソコン教室の先生

今日もお読みいただきありがとうございます。
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この記事を書いている人に関することは本サイト「高齢者のためのICT教室」についてに書かせていただいております。

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