【Windows10・11】スタートボタンが反応しない！シャットダウンできない！

今日はシニア世代を対象としたパソコン教室の日。教室に到着するとすぐ生徒さんからこんな質問が。

パソコンの電源を入れてもらって、タスクバーにあるスタートボタンをクリックするのですが、まったく反応しません。

タスクバーのスタートボタンが反応しない

タスクバーのスタートボタンが反応しないので、キーボードのWindows（□が4つ並んだ、窓のようなマークが印字されている）キーを押してみます。

このWindowsキーを押すとスタートボタンをクリックすると開くスタートメニューを開くことができるのですが、こちらも反応しません。

パソコン上で動いている何かに問題が起きているのかもしれません。

そこで、タスクマネージャーを開いて確認してみることにしました。

タスクマネージャーとは、パソコンの動作が重くなったり、動かなくなったりしたときに原因を見つけるために使用する手段のひとつです。

「タスクマネージャー」の開き方は？

タスクマネージャーの開き方にはいくつか方法がありますが、タスクバーのアイコンが並んでいない場所にマウスポインタを合わせて右クリック→「タスクマネージャー」をクリックする方法が操作しやすいかと思います。

「エクスプローラー」の「タスクの再起動」を試そう

タスクマネージャーの画面が開いたら、「プロセス」というタブが開いていることを確認してみましたが、不具合や負荷がかかっている様子はありません。

今回のようにスタートボタンが反応しなかったり表示がおかしかったりした時は「エクスプローラー」の再起動を行うと改善することがあります。

「エクスプローラー」を探します。

「エクスプローラー」を見つけたらクリックして選択、画面右上に出ている「タスクの再起動」ボタンをクリックします。

再起動中、画面が少し動きますが問題ありません。
画面の動きがなくなったら、タスクマネージャーの画面を右上の×ボタンをクリックして閉じます。

もう一度、スタートボタンをクリックしてみると、無事、スタートメニューが開きました。

今回使用した「タスクの再起動」は、

• タスクバーやスタートメニュー、デスクトップアイコンが反応しなかったり表示されなかったりしたとき
• タスクバーの「エクスプローラー」をクリックしても開かなくなったとき

などに知っておくと改善できる可能性があります。

スタートボタンが反応しないとシャットダウンできないし、アプリを開くこともできなくなるので困りますね。

昨日まではできてたのに…なんてこともよくあります。

解決できてよかったです。