Windows10の更新プログラム適用後にプリンタで印刷できなくなった

高齢者とパソコン
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偶然なのか分かりませんが、先週くらいからWindows10の更新プログラムを適用後にプリンタがオフラインになって印刷できなくなったという問い合わせが増えています。

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Windows10の更新プログラム適用後にプリンタで印刷できなくなった

調べてみると、事例が見つかりました。

Windows 10 のプリンターの接続とプリンターの問題の解決 - Windows Help
Windows 10 の一般的なプリンターの問題を解決する方法について説明します。
Windows 10 のプリンターの接続とプリンターの問題の解決 - Windows Help
Windows 10 の一般的なプリンターの問題を解決する方法について説明します。

原因は分かりませんが、とにかく問い合わせが多くなっています。

Windows10でプリンタが認識されない時の対処法

Windows10の更新プログラムを適用後、プリンタで印刷できなくなった場合、いつも使っているプリンタではないプリンタがなぜか既定のプリンタに設定されてしまっている事例が多いようです。

規定のプリンタが変更されてしまっている場合は、スタートボタンをクリック→設定をクリック→「デバイス」をクリック→「プリンターとスキャナー」をクリックするとプリンタの一覧が見えるので、いつも使っているプリンタをクリック→「管理」ボタンををクリック→「規定として設定」ボタンをクリックします。

また、プリンタ(ブラザー)のメーカーサイトからネットワーク診断ツールなるものをダウンロードしてインストール。ツールでネットワーク診断を利用することによって解決した事例もありました。

ブラザー製のプリンタの場合、スタートボタンをクリック→設定をクリック→「デバイス」をクリック→「プリンターとスキャナー」をクリックするとプリンタの一覧が見えるので、いつも使っているプリンタをクリック→「管理」ボタンををクリック→「印刷設定」ボタンをクリックすると、ブラザーの印刷設定画面に入ります。

印刷設定画面の左下に「プリンターの状態を確認」ボタンをクリックすればネットワーク診断ツールを使うことができます。

プリンターに接続していて、プリンターの電源をオンにしているにもかかわらずプリンターがオフラインと表示されたときの対処法は別記事にまとめました。

「プリンターがオフライン状態です」となり印刷できないときの対処方法
先生、プリンタの電源入ってるのにオフラインって出るんや プリンタの電源を入れ、パソコンから印刷しようとすると「プリンターがオフライン状態です」と表示されてまったく印刷できなくなることがあります。 ...

上に挙げたもの以外にもプリンターを一旦削除して再設定するのも効果があります。

Windows10の更新プログラム適用後にプリンタで印刷できなくなった時の対処法のまとめ。

Windows10の更新プログラムを適用後に、プリンターが印刷されなくなった場合の対処方法について書いてきました。

それにしても解せないですよね。

本来、Windows10の更新プログラムを適用したからといってプリンターの設定は変更されないはずなのですが…。

念のため、Windows10の更新プログラムを適用するときは、プリンターの電源を入れた状態で適用するといい、という話も聞きましたが、本当かどうかは確認不足です。

ただ、Windows10の更新プログラムを適用後にプリンタ以外にもトラブルが発生しているという事例もありました。

更新プログラムというのは、パソコンを守るために必要なプログラムです。なのに、更新プログラムを適用した後、プリンター自体が動作しなくなるのはいただけません。

Windowsのバージョンを確認するなら

ちなみにWindowsの更新プログラムには、通常適用される更新プログラムの他に「大規模アップデート」が行われることがあります。この大規模アップデート後に不具合が報告されることが多いような気がします。

現在、Windows10の最新のWindows Updateが適用されていればWindowsのバージョンには「1903(Windows 10 May 2019)」です。

Windows10のバージョンを確認するには、スタートボタンをクリック→「設定」をクリック→「システム」をクリックし、一番下に配置されている「バージョン情報」をクリックします。「Windowsの仕様」欄にある「バージョン」で確認でき明日。

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この記事を書いている人
パソコン教室の先生

市内の60歳以上の方を対象としたパソコン教室でインストラクターをしています。授業の中でお話している内容やパソコン相談会でお受けするご相談などについて書いています。
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