高齢者とパソコン Windows Defender セキュリティ警告画面が出て閉じることができない
ここ数週間、Windows Defender セキュリティ警告という画面が出て閉じることができない。Windows サポートに電話すると出ている。電話したほうがいいかと問い合わせが多く寄せられています。見せていただいた画面のほとんどが、独立...
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高齢者とパソコン 
高齢者とインターネット 「WinZip System Utilities Suite」という画面がパソコンを起動するたびに開くようになった
新年一回目のパソコン教室でのできごと。生徒さんが画面を指差しながら「先生、この画面、何や？」と。デスクトップに表示されていたのはこの画面。ご注意ください問い合わせフォームから「WinZipを解約したい」「返金してほしい」とメールをいただくの...
高齢者とパソコン 文字を入力・変換してEnterキーで確定したら句読点の変換候補みたいなものが出るようになった
ある時から文字を入力・変換してEnterキーで確定すると、句読点の入った変換候補のようなものが出るようになってしまいました。何か設定を変えた覚えがなく、強いてあげればWindows10のバージョンを上げたくらいです。文字変換や辞書などはMi...
高齢者とパソコン ノートパソコンの液晶パネルが割れてしまった
月に2回のパソコン教室。ある生徒さんがパソコンを立ち上げながら、昨日からこんな画面になってる…と画面を指差し。画面に筋が入っています。画面自体、物理的に割れている、というわけではないのですが、まったく画面が確認できない状態です。この場合、疑...
高齢者とパソコン USBメモリが壊れた？USBメモリを読み込めなくなったときにチェックするところ
ファイルを持ち運ぶときに便利なのがUSBメモリ。ずいぶん前に使われていたフロッピーディスクと同じように何度も書いたり消したりすることができ、書き込むためのソフト（オーサリングソフトと呼んでいます）も不要ということで使用している人も多いと思い...
高齢者とパソコントラブル DVDが入っているのに「ディスクを挿入してください」と出て中身を見ることができない
先日の教室でDVD‐Rに写真を書き込む授業をしていたときのこと。新しいDVD‐RをDVDドライブに入れると「ドライブ〇（アルファベット）：ディスクを挿入してください」と表示されるパソコンが。この記事では、DVDドライブにDVDを入れているの...
高齢者とパソコントラブル 【Windows10】ログインパスワードを2回入力しないとログインできなくなった？！
Windows10は設定を変更しなければ起動時にMicrosoftアカウントのパスワードを要求されます。がある日突然（というわけではないのですが）、Windows10の起動時にパスワードを2回入力しないとログインできなくなったと相談がありま...
高齢者とインターネット Windows10にアップグレードする前に使っていたメールソフトとタスクバーのメールのアイコンは違う
月に2回のパソコン相談会に「Windows10にアップグレードしたらメールの設定が消えた」と駈け込んで来た人がいました。パソコンを立ち上げてもらって「いつも使っているメールソフト」を立ち上げてとお願いしたところ、Windows10の「メール...
高齢者とパソコントラブル パソコンがフリーズ？！パソコンがフリーズしたときに試したいこと、やってはいけないことは？
パソコン操作中、急に画面がうっすら曇ったようになり、マウスポインタがくるくる回ったままでマウスやキーボードを操作しても反応しなくなる、タイトルバーに「応答なし」と出ている、この状態を「フリーズ」と呼んでいます。パソコンに関する相談の中で多い...
高齢者とパソコントラブル 「テンキー」で数字が打てなくなった
電卓のように数字が並んでいるテンキーを押しても数字が入力できなくなることがあります。テンキーを押しても数字が入力できなくなったときはNumLockがオフになっていないかを確認しましょう。