月に2回のパソコン相談会に「Windows10にアップグレードしたらメールの設定が消えた」と駈け込んで来た人がいました。
パソコンを立ち上げてもらって「いつも使っているメールソフト」を立ち上げてとお願いしたところ、Windows10の「メール」アプリを立ち上げられました。
メールの設定が消えたのではなく、パスワードを入力していなかったためにメールの送受信ができなかったのだと、相談を終了しようとしたのですが…。
これじゃないんや
ん？いつも使っているメールソフトを立ち上げてもらったので、Windows10の「メール」アプリだと思ったのですが、どうやらメールソフトのことではなく、自分が設定しているはずのメールアドレス（プロバイダのメールアドレス）が消えたとおっしゃっているようです。
Windows10へのアップグレードが原因でメールソフトの設定が消えたのではなく、起動するメールソフト自体が違っていた…
Windows10へアップグレードしたことが原因で、Windows10の「メール」アプリに設定しているメール設定（プロバイダのメールアドレス設定）が消える？
いや、そんなはずはない。この方、Windows10にアップグレードした、つまりWindows10にアップグレードする前はWindows10を使っていないわけだから、そもそもWindows10の「メール」アプリにメールの設定がされているわけがない！
Windows10へアップグレードする前ということは、Windows7もしくはWindows8、8.1を使っていたということ。だとすれば、Windows LiveメールかWindows メール、もしくはOutlookにメールの設定がされているはず。
アップグレード前に使っていたのはWindows Liveメールだった…
パソコンの中を探してみるとWindows LiveメールとOutlookがインストールされていました。Windows Liveメールにはメール設定がありましたが、Outlookにはメール設定がありませんでした。
Windows LiveメールをWindows10で使っていると不具合が起きやすくなるので、Windows10の「メール」アプリかOutlookを使えるようにした方がいいですよとお伝えしたのですが、今までと同じソフトのほうがいいとおっしゃるので、Windows Liveメールのアイコンをタスクバーに追加（ピン留め）し、こちらからメールの送受信ができるようにしました。
Windows10のタスクバーにあるメールのアイコンは、「メール」アプリを起動するアイコン
Windows10へアップグレードしたのが原因で、メールソフトに設定していたメール設定が消えたのではなく、起動するメールソフトが違っていたという相談事例でした。
Windows10の場合、タスクバーやスタートメニューに表示されている「メール」をクリックすると、Windows10の標準メールソフトである「メール」アプリが起動するようになっているのですが、Windows10へアップグレードする前、タスクバーにあるメールアイコン（Windows Liveメール）をクリックするとメールの送受信ができていたので、それと同じように操作されたのだと思います。
Windows10へアップグレードしたことでタスクバーにあったWindows Liveメールのアイコンが消えた
Windows10へアップグレードしたのであれば、今まで使っていたWindows Liveメールのアイコンはタスクバーから消えるということ、スタートボタンをクリックしてWindows Liveメールを探す必要があること、Windows Liveメールを起動するとパスワードを求められることに注意してください。
ちなみに、Windows7、8、8.1からWindows10にアップグレードしても、ドキュメントやピクチャ、ビデオ、ミュージック、デスクトップに保存してあるファイルはそのまま引き継がれます。
アップグレード前にメールを送受信していたメールソフトをそのまま使い続けるなら必要ありませんが、Windows10の「メール」アプリでメールの送受信を行いたいなら、Windows10の「メール」アプリに、メール設定を新たに行う必要があります。