Windows10にアップグレードする前に使っていたメールソフトとタスクバーのメールのアイコンは違う

高齢者とインターネット
CrafCraf / Pixabay
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月に2回のパソコン相談会に「Windows10にアップグレードしたらメールの設定が消えた」と駈け込んで来た人がいました。

パソコンを立ち上げてもらって「いつも使っているメールソフト」を立ち上げてとお願いしたところ、Windows10の「メール」アプリを立ち上げられました。

メールの設定が消えたのではなく、パスワードを入力していなかったためにメールの送受信ができなかったのだと、相談を終了しようとしたのですが…。

これじゃないんや

ん?いつも使っているメールソフトを立ち上げてもらったので、Windows10の「メール」アプリだと思ったのですが、どうやらメールソフトのことではなく、自分が設定しているはずのメールアドレス(プロバイダのメールアドレス)が消えたとおっしゃっているようです。

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Windows10へのアップグレードが原因でメールソフトの設定が消えたのではなく、起動するメールソフト自体が違っていた…

Windows10へアップグレードしたことが原因で、Windows10の「メール」アプリに設定しているメール設定(プロバイダのメールアドレス設定)が消える?

いや、そんなはずはない。この方、Windows10にアップグレードした、つまりWindows10にアップグレードする前はWindows10を使っていないわけだから、そもそもWindows10の「メール」アプリにメールの設定がされているわけがない!

Windows10へアップグレードする前ということは、Windows7もしくはWindows8、8.1を使っていたということ。だとすれば、Windows LiveメールかWindows メール、もしくはOutlookにメールの設定がされているはず。

アップグレード前に使っていたのはWindows Liveメールだった…

パソコンの中を探してみるとWindows LiveメールとOutlookがインストールされていました。Windows Liveメールにはメール設定がありましたが、Outlookにはメール設定がありませんでした。

Windows10ではWindows Liveメールは動作保証されていません。起動したとしても動作が不安定だと多数報告されています。
外部サイト Windows Liveメールは、Windows 10でも利用できますか? JCOMサポート

Windows LiveメールをWindows10で使っていると不具合が起きやすくなるので、Windows10の「メール」アプリかOutlookを使えるようにした方がいいですよとお伝えしたのですが、今までと同じソフトのほうがいいとおっしゃるので、Windows Liveメールのアイコンをタスクバーに追加(ピン留め)し、こちらからメールの送受信ができるようにしました。

Windows10でよく使うアプリはタスクバーにピン留めしておこう
以前、仕事でお世話になった会社の社長さんから電話がかかってきました。 パソコンのメールをクリックしたら(いつもと)違うのが立ち上がってきたんや。メール(ソフト)が消えてしもたかもしれん と。メールソフ...
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Windows10のタスクバーにあるメールのアイコンは、「メール」アプリを起動するアイコン

Windows10へアップグレードしたのが原因で、メールソフトに設定していたメール設定が消えたのではなく、起動するメールソフトが違っていたという相談事例でした。

Windows10の場合、タスクバーやスタートメニューに表示されている「メール」をクリックすると、Windows10の標準メールソフトである「メール」アプリが起動するようになっているのですが、Windows10へアップグレードする前、タスクバーにあるメールアイコン(Windows Liveメール)をクリックするとメールの送受信ができていたので、それと同じように操作されたのだと思います。

Windows10へアップグレードしたことでタスクバーにあったWindows Liveメールのアイコンが消えた

Windows10へアップグレードしたのであれば、今まで使っていたWindows Liveメールのアイコンはタスクバーから消えるということ、スタートボタンをクリックしてWindows Liveメールを探す必要があること、Windows Liveメールを起動するとパスワードを求められることに注意してください。

ちなみに、Windows7、8、8.1からWindows10にアップグレードしても、ドキュメントやピクチャ、ビデオ、ミュージック、デスクトップに保存してあるファイルはそのまま引き継がれます。

アップグレード前にメールを送受信していたメールソフトをそのまま使い続けるなら必要ありませんが、Windows10の「メール」アプリでメールの送受信を行いたいなら、Windows10の「メール」アプリに、メール設定を新たに行う必要があります。

Windows LiveメールやOutlookに設定していたメール設定は、Windows10の「メール」アプリには移行されません。
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