Windows10にアップグレードしたらメールの設定が消えた?!そのメールソフトは前から使っていたものですか?

高齢者とインターネット
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月に2回のパソコン相談会に「Windows10にアップグレードしたらメールの設定が消えた」と駈け込んで来た人がいました。

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Windows10にアップグレードしたらメールの設定が消えた?とは

パソコンを起動しいつも使っているメールソフトを立ち上げてもらうようにお願いしたのですが、なぜかパスワードを入力する画面が開いてきました。メールの設定が消えたというなら、パスワード設定の画面ではなく、メールアドレスの追加を促す画面が表示されるはず。

おかしいなと思いながら、パスワードは分かりますか?と聞くと分かるということなのでパスワードを入力してもらうとメールの送受信が始まりました。

メールアドレスの設定残ってましたね

いや、違うんや、これや

とカバンの中から取り出したのは、プロバイダのメール設定の紙。

いま、パスワードを入れて送受信が可能になったメールアドレスとは別のものでした。いつも使っているというメールソフトにはプロバイダのメールアドレスは設定されていませんでした。

Windows10になるまではこれ(プロバイダのメールアドレス)を使ってたんや、このメールが届かんようになったんや

Windows10になる前…そうか、メールアドレスなどの設定が引き継がれていないのかもしれない。

Windows10になる前はWindowsって7でしたか?8でしたか?

(Windows)7や

メールの設定が消えたのではなく、使っているメールソフトが違っていた

Windows7を使っていたなら、もしかするとWindows Live メールを使っていたかも…とプログラム(Windows10では「アプリ」)の中を探してみたのですがありませんでした。

運よく、この方が持ってきてくれたプロバイダのメール設定の紙があれば、いま使っているメールソフトに新しくメールアドレスを設定すればメールの送受信は可能になります。

そこで、今使っているメールソフトにプロバイダのメールアドレスを設定し、これからはこのメールソフトを使ってもらうようにお願いして相談終了とさせていただきました。

念のためにタスクバーから「メール」アプリのアイコンを外し、Outlookが起動できるアイコンをタスクバーに置いておきました。

Windows7からWindows10へアップグレードするとメールの設定が引き継げないことがある

ところで、Windows7からWindows10へアップグレードした場合、ほとんどのデータは引き継がれるのですが、Windows10上で動作確認ができないソフト(Windows10では「アプリ」)は削除されることがあります。

また、ソフトが残ったとしても動作が不安定になったり不具合が発生したりすることもあります。

Windows7からWindows10へのアップグレードは使っていたデータはほぼ引き継がれるとありますが、念のためバックアップをしておくことをお勧めします。

それから、メールに関してはWindows10では「メール」というアプリが標準メールソフトになっています。

Microsoft Office(WordやExcelなど)やOffice 365をインストールしているパソコンなら「メール」以外に「Outlook」というメールソフトがインストールされていることもあります。

実は、相談に来られた方にいつも使っているメールソフトを立ち上げて、とお願いしたのですが、起動させたメールソフトは「メール」アプリでした。

Windows10では標準ですが、Windows7にはこの「メール」というアプリはインストールされていません。

今回、相談に来られた方はWindows7では使えない「メール」アプリを起動されました。恐らく、タスクバーに「メール」アイコン(洋封筒が開いたようなアイコン)があるのでそれをクリックされたんだと思います。

Windows10にはメールの送受信ができるソフト(アプリ)は「メール」アプリ1つ、Microsoft OfficeやOffice365がインストールされていれば「メール」と「Outlook」の2つ。Windows7からアップグレードした場合は、アプリの一覧にWindows Live メールが残っていることがあるかもしれません。

Windows7もしくは8、8.1からWindows10へアップグレードする前に読んでおいてほしいことが掲載されているホームページをご紹介しておきます。引き継がれるもの引き継がれないものがあることにも触れられています。

Windows 10へのアップグレードで引き継がれるのはどのデータ?
実際にWindows 10へのアップグレードを行うと、もとのWindowsで利用していたデータやアプリは、どのように引き継がれるのでしょうか? Windows 8.1/7からの移行で確認します。
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