パソコン教室の生徒さんからパソコンの画面に変なものが出るようになったと言われました。画面を見るとWINZIP SYSTEM UTILITY SUITEという画面が表示されています。
問い合わせフォームから「WinZipを解約したい」「返金してほしい」とメールをいただくのですが、このページは、WinZip System Utilities Suiteというソフトがインストールされ下の図のような画面が表示されてしまうようになった方向けの情報を提供しているページです。WinZipの解約・返金などの手続きについてはできませんのでご了承ください。
一見、パソコンの不具合を指摘している画面のように見えますが、調べてみると、ソフトを購入するように促す画面のようです。
WinZip System Utilities Suiteという画面が開いても決して「確認して修復する」という文字をクリックせず、下の方法で削除できるか試してみてください。
パソコンを起動するたびにWinZip System Utilities Suiteの画面が出る。WinZip System Utilities Suiteの画面が出ないようにしたい
「確認して修復する」をクリックしない
大前提として、WinZip System Utilities Suiteの画面に表示される「確認して修復する」をクリックし先に進まないようにしてください。先に進んでしまうとクレジットカード番号やメールアドレスなどを入力する画面が開きます。クレジットカード番号やメールアドレスは絶対に入力しないでその画面を閉じてください。
WinZip System Utilities Suiteの常駐を止める
ソフトをアンインストールする前に契約していないかを確認してください。契約が成立しているとソフトを削除するだけでは契約を止めることはできず、支払いが発生してしまいます。
確認して修復するボタンをクリックしていなければ、契約は成立していないと思われますが、念のため、WinZip関連のメールが届いていないかメールソフトをチェックしてください。
契約されていなければ、常駐を止めてソフトをアンインストールしていきます。
WINZIP SYSTEM UTILITY SUITEをアンインストールする
WinZip System Utilities Suiteをアンインストールするには、スタートボタンをクリック→「設定」をクリックし、Windowsの設定画面を開きます。
「アプリ」をクリックし、WinZip System Utilities Suiteを探してクリック、アンインストールボタンをクリックします。※見つからなければWinZipで始まるソフト名を探してみてください。
インターネットに接続していると、アンインストールする過程で本当にアンインストールするかというような画面が開いてきますが、ブラウザの×ボタンをクリックして画面を閉じ、アンインストールを続行してください。
アンインストールが完了したら、念のため、パソコンを再起動し、WinZip System Utilities Suiteの画面が開いてこないかを確認するようにしてください。
WinZip関連のソフトを使用したことがないのでその効果については分からないのですが、自分がインストールしようと思ってインストールしたわけではないなら、有料のソフトですし、期限が設定されてもいるようですのでアンインストールしてもらって大丈夫です。
こんなソフト入れた覚えないけどな…
知らないうちにインストールされたのではなく、広告をクリックしたりインターネットからソフトをダウンロードしたときについてきたりすることがあります
特に、あなたのパソコンはこれだけ不具合があるとかウイルスに感染しているかもしれないなどと煽るような文言が表示される広告はクリックしないようしてもらえたらと思います。
