あれ?パソコンが反応しなくなった!こんなときに試してほしいこと。

パソコンを使用していると、急に画面がうっすら曇ったようになり、マウスポインタの辺りがクルクル回ったままどうにもならないときってありますね。

これはよく聞く言葉で言えばフリーズしたという状態なのですが、こんなときに試してほしいことを書いていきます。

くれぐれもいきなりパソコンの電源を切る!なんてことは絶対にしないようにしてくださいね。
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フリーズしたら操作中のデータの保存は難しいかもしれないという覚悟はしてください

フリーズというのは、何かしらのソフトを操作しているときに起こります。ということは、何かしらのソフトで作業していた内容があるとすれば、それは保存されない可能性があります。

可能性があると書いたのは、ソフトによってはタイミング次第で復旧してくる場合があるからです。

あと、フリーズしているようでも、パソコンのどこかにあるランプがチカチカしていたり、パソコンの中の音が聞こえたりする場合があります。

そんなときは、まだ処理中である可能性が高いです。しばらく、そのまま待っていただくというのもひとつの手です。

タスクマネージャーを起動し、動かなくなったソフトを終了できるかを試す

タスクマネージャーというソフトがパソコンには入っています。このソフトを呼び出して、「応答なし」となっているソフトを強制的に終了してみます。

タスクマネージャーの起動方法は、マウスポインタが動いているなら画面下にあるタスクバーの何もないところを右クリック→タスクマネージャーをクリックで起動できます。

応答なしと表示されているソフトがあればそれを選択し、「タスクの終了」ボタンをクリックします。※簡易表示の場合は、応答なしと表示されない場合があります

万が一、マウスが操作できない場合は、Ctrlキーを押しながらshiftキーを押しながらEscキーを押します。

この操作で起動しない場合は、Ctrlキーを押しながらAltキーを押しながらDeleteキーを押します。画面が切り替わったら「タスクマネージャー」をクリックします。

Windowsの終了を試す

上記の操作でダメな場合は、Windows自体を終了させます。

Ctrlキーを押しながらAltキーを押しながらDeleteキーを押します。画面が切り替わったら、画面右下にあるシャットダウンのボタンをクリックし、シャットダウンをクリックします。

それでもダメなら、Windowsの強制終了を試す

パソコンのどこかにランプがチカチカしていないか、またパソコンの音がしないか(ハードディスクが動いている音)を確認してください。

どちらにも反応がなければ、パソコンの電源ボタンを4秒以上押してください。その後、数分時間をおいてから、再度パソコンの電源ボタンをいつものように押してパソコンが起動するかを確認してください。

強制終了すればいいんでしょ?は危険です。パソコンに大なり小なりダメージがあります。

フリーズを起こさないに越したことはないのですが、そうはいっても相手は機械。何かしらがあって、フリーズしてしまうんですよね。例えば、無理な仕事を押し付けたとか、いくつものソフトを同時に起動しているとか、新しいソフトを入れたとたん…みたいなこともあります。

強制終了って聞くと危険なイメージがありませんか?そのイメージ、大事にしてください。パソコン相談会の場で「何度も強制終了してる。それで何事もなかったように起動するからいいんじゃない?」とおっしゃる方、結構いらっしゃるんです。

それ、たまたまなんです。次、強制終了したらハードディスクが壊れてしまう可能性だって大ありなんです。できるだけ、強制終了という作業を行わずに済むように、ご自身のパソコンの反応を見極めてほしいなと思います。

何度も書きますが、パソコンのどこかにあるランプがチカチカしていたり、パソコンの中から音が聞こえたりしたら、処理中かもしれないからしばらく待つ。これを一番初めに試してほしいことです。

フリーズしやすくなったと感じたら、パソコンのデータをバックアップしておきましょう

もしかしたら、パソコンの状態があまり良い状態ではないかもしれません。パソコンに保存しているデータをバックアップ、つまり別のものにコピーしておくことをおすすめします。

USBメモリやDVDなどでもよいですし、外付けハードディスクなどでも構いません。大事なデータをコピーしておくことで、万が一起動できなくなっても最低限のデータを守ることができます。

念のため、パソコンで扱っているIDやアカウント、パスワード、メールアドレスなども何かに控えるかコピーしておくことをおすすめします。

管理は十分に気を付けてくださいね。

メールアドレスのバックアップ方法は以下のホームページに掲載されています。手順を確認しておくとよいかと思います。※WindowsLiveメールの場合

富士通Q&A - [Windows Live メール] アドレス帳をバックアップする方法と復元する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通
富士通パソコンFMVのQ&Aをご紹介しています。

また、メールアカウントのバックアップ方法もリンクしておきます。

富士通Q&A - [Windows Live メール] メールアカウントをバックアップする / 復元する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通
富士通パソコンFMVのQ&Aをご紹介しています。

まとめ。

パソコンを長期間使用していれば何かしらの不具合が発生するのは仕方ありません。大事なデータがある場合は特にバックアップを必ず行ってくださいね。

パソコンの反応がご自身が思うより遅い可能性がありますので、ひとつの操作を完了するまで待つということを心掛けてもらうとフリーズしづらいんじゃないかと思います。

お安く手に入るようになったとはいえ、簡単に買い替えることができないパソコン。大事に使っていただけると嬉しいなと思います。

記事下
高齢者対象のパソコン教室の先生

今日もお読みいただきありがとうございます。
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この記事を書いている人に関することは本サイト「高齢者のためのICT教室」についてに書かせていただいております。

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