いつも使っている既定のプリンターがWordやExcelで反映されなくなった

高齢者とパソコントラブル
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今日の教室では暑中見舞いのはがきの作り方をお話ししたのですが、一部の生徒さんのパソコンで既定のプリンターに設定されているプリンターではないプリンター(Microsoft~となっているプリンター)が選択されていたため、用紙設定のはがきが見つからないという事象が。

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Wordの用紙サイズにあるはずの「はがき」が見つからない?!

いつものようにWordの「レイアウト(またはページレイアウト)」にある「サイズ」ボタンをクリックしてはがきをクリックしてねとお話ししたら、一部の生徒さんが「先生、はがきがない」と。

そんなはずはない…と思いながら画面を見せていただくと確かに用紙サイズ一覧に「はがき」が見つからず、おまけに日本語じゃなくて英語表記になっているパソコンもありました。

こういうときは、Wordの「ファイル」をクリック→「印刷」をクリックし、使うプリンタを確認します。が、今回、サイズの一覧に「はがき」がないというパソコンはすべて、普段使っているプリンターではないプリンターが選択されていました。

プリンター横にある▼をクリックし、普段使っているプリンターをクリックして、元の画面に戻って「レイアウト(またはページレイアウト)」タブをクリック→「サイズ」ボタンをクリックすると、一覧の中にはちゃんとはがきが復活?しました。

とりあえず、用紙サイズをはがきに変えることができたのでそのまま授業を続行したのですが、どうにも気になります。

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Windows10の「プリンターとデバイス」ではいつも使っているプリンターが規定になっているのに…

以前の記事にも書きましたが、Windowsの更新プログラムを適用するとプリンターの設定がおかしくなることがあります。念のため、設定からどのプリンターが規定となっているのかを確認してみると、普段使っているプリンターには「規定」の文字が…。

「プリンターがオフライン状態です」と表示され印刷できないときの対処法
先生、印刷できへんようになった。(タスクバーの通知領域に)プリンターがオフライン状態ですって出とるんや。(プリンターの)電源入っとるのにオフラインっておかしないか? パソコンで作った...

Windows10の場合、プリンターの設定の中に「Windowsで通常使うプリンターを管理する」にチェックが入っていると、普段使っているプリンターじゃないプリンターが選択されてしまうことはありますが、この設定はどのパソコンでもチェックが外れていました。

Windows10の設定にある「プリンターとスキャナー」の設定で、いつも使っているプリンターが「規定」となっているのに、別のプリンターが選択されてしまうという事例は見たことがなく。

WordやExcelだけで起きているのか、それともすべてのソフト・アプリでも同様の現象が起きているのか。

Internet Explorerを立ち上げ、印刷を選択してみると、いつも使っているプリンターがちゃんと選択されていました。同じく、メモ帳でも試してみましたが結果は同じ。

ほかの生徒さんのパソコンでは、既定に設定されているプリンターが選択されていましたし、わたしのパソコンも既定のプリンターが選択されています。

なぜ、一部の生徒さんのパソコンにだけこのような現象が起きるのか…。

一旦、ほかのプリンターを規定に設定し、パソコンを再起動してから再度いつも使っているプリンターを規定に設定し直してみましたが、同じ現象が…。

この現象、どうやらWordやExcelなどMicrosoft Officeで起こっているようで。いろいろ調べてみたのですが、これといった解決方法が見つからず。Office2016(プリインストール) 通常使うプリンタの設定が反映されないという質問が見つかったのですが、Microsoft Office2016にはデスクトップアプリ版とストアアプリ版があり、ストアアプリ版のほうを使っているとこの現象が起きていると思われる内容でした…。ストアアプリ版とデスクトップアプリ版、これが問題の原因なのでしょうか。

ご自身が使っているWordやExcelなどがデスクトップアプリ版なのか、ストアアプリ版なのかを見分けるには、Windows10の「設定」から「アプリ」をクリック→一覧から「Microsoft」で始まるアプリ名を探す→「MicrosoftOfficeDesktopApps」となっていればストアアプリ版、「Microsoft Office Home & Business(ここはバージョンによって違います)~」となっていればデスクトップアプリ版になります。

この現象を回避するのにリセットや修復を試してみたかったのですが、Microsoftアカウントの再認証やMicrosoft Officeのプロダクトキーが必要になるので、手元にこれらの情報がない状態では続行しないほうがいいと判断し、WordやExcelで印刷するときは必ずプリンター名を確認・変更してから印刷するようにしてくださいとお伝えし、後日、これらの必要情報を準備したうえで対応してみようということにしました。

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解決できなかったWordやExcelの印刷で普段使っているプリンターが別のプリンターになっている事象…

生徒さんのパソコンにインストールされているWordやExcelなどのMicrosoft Officeのソフトは、デスクトップアプリ版だったんですよね…。ストアアプリ版のほうがこの現象が起きる可能性が高いように書かれている記事ばかりだったんで、この辺りがよく分からないままになってしまっています。

WordやExcelなどのMicrosoft Officeのソフトで起きている既定のプリンターが反映されない現象は、Officeの更新プログラムで修正されるのでしょうか…。

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