高齢者にスマホは使いこなせるかという問いについて私なりに考えた

高齢者にスマホは使いこなせるのか。そう聞かれることが多くあります。これは高齢者ご自身からの問いも多いですし、高齢者のご家族、お子さん世代の方からもご相談も多いのです。

高齢者にスマホは使いこなせるのか

高齢者がスマホは使いこなせるものかという問いに対してわたしはいつもこうお答えしています。使いたい機能が誰に聞くことなくご自身で使うことができれば、それは使いこなしたと言ってもいいのではないかと。

そもそもなぜ「高齢者がスマホを使いこなせるのか」という相談が多いのかについて考えてみた

それは費用であったり、高機能であったりするからだと思います。パソコンが世に出始めたころにも同様な相談が多くありました。新しいものであり、デジタル機器であるからだと思います。

まずは費用。ガラケーに比べたら月々にかかる費用は倍、下手をしたら3倍くらいになると思います。ガラケーを使っている高齢者に話を聞いてみると大体2,000円～3,000円と答える方が多いです。それから考えると費用が倍増しますね。だとするなら、それだけの費用をかけてまで高齢者がスマホを使う意味はあるのか、費用対効果みたいなところでしょうか。

次に、高機能であること。これに関しては確かに…と思うところもありますが、ガラケーでも高機能なものはありましたし、機能自体、どんどんブラッシュアップされていきました。でも、それらすべての機能を使っていたかといえば、答えはNoではないでしょうか。

もしも「使いこなす」というのが「すべての機能を使いこなす」という意味なら、高齢者がスマホを使いこなせるかという問いには「No」と答えるしかありませんし、逆に「使いこなす」というのが「使いたい機能を使いこなす」という意味であるなら、「Yes」と答えることになります。

高齢者に聞いた「スマホを使ってやりたいこと」「スマホでできたらいいこと」

わたしの教室に通う高齢者にスマホを使ってやりたいこと、できたらいいことを聞いてみました。

• 電話を掛けることができる、電話に出られる
• 連絡先が登録できる、呼び出せる
• メールの送受信ができる
• アラーム
• スケジュール管理
• 室内外でホームページ検索ができる
• 地図機能が使える
• LINE
• 時間つぶしにゲーム

この中のいくつかはガラケーでもできることですよね。だとするなら、ほんの少しお勉強や練習をしてもらえば高齢者でもスマホを使うことはできる、ということになるのではないでしょうか。

くわえていうなら、上記のなかのいくつかはスマホにアプリをインストールすることで利用可能になりますね。それにスマホに最初からインストールされているアプリでできることもあります。

スマホが特別に感じる理由は、専門的な用語が散在するせいかと思います。アプリという言葉自体も耳慣れないからではないかとも思います。

高齢者がスマホを使うならシニア用スマホがいいのか

個人的な考えになりますが、高齢者だからとシニア用スマホ、シンプルスマホをおすすめすることはありません。シニア用スマホというのはボタン操作がしやすいようにもなっていますし、月額料金も抑えめに設定されています。

ただ、スマホであってスマホではない、という点がわたしは気になっています。スマホが持つ機能よりガラケーの持っている機能をスマホのような大きな画面で見せていると思っています。

わたしの教室の生徒さんも高齢者だからシニア用スマホにしたという方がいらっしゃいますが、物足りなさを感じているという話をよく聞きます。

もっといろいろやってみたいと思ったところでアプリのインストールができないから楽しめないと話されます。それを聞くと、最初からスマホを買って使い慣れるほうがいいかなと思うことがよくあります。

高齢者にスマホを使いこなせるかのまとめ。

個人的な考えではありますが、高齢者がスマホを使いこなせるかという問いには、スマホが持つたくさんの機能の中で高齢者が使いたいという機能が明確であれば使いこなせる可能性は高くなると考えています。

確かに、専門用語などの言葉は聞き慣れないものかもしれません。わたしの生徒さんの中でも「カタカナ用語は苦手」という方が多いのも事実です。聞き慣れていけば受け入れられないこともないんじゃないかと考えます。本当に必要な機能に関する用語はさほど多くないのがスマホが持つ特徴だと思います。

スマホというと難しいもの、と捉えられがちです。しかし、スマホの全機能を使いこなせる人はそう多くはないし、スマホ自体の機能というよりアプリの使い方に慣れるというのが表現としては適切なのではないかとも思います。