デジタルカメラやスマホ、SDカードからパソコンへ写真を取り込むときに使うWindowsアプリの「フォト」を使っている人から、「新しい写真とビデオを探しています」から一向に進まなかったり、「前回のインポート後の項目」を選択するとフリーズしてしまったりといった問い合わせが増えています。
この記事では、Windows10のアプリ「フォト」を使ってデジタルカメラやスマホ、SDカードから写真を取り込もうとすると強制終了したり、フリーズして動作しなくなったりしたときの対処法をまとめています。
Windowsの「フォト」を使って写真を取り込もうとすると強制終了（フリーズ）してしまう
フォトで「前回のインポート後の項目」を選択すると強制終了する
Windowsのアプリ「フォト」で写真を取り込もうとするとき、「前回のインポート後の項目」を選択すると強制終了するという事例が2020年4月あたりから頻繁に起きているようです。
フォトで「新しい写真とビデオを探しています」で画面が進まない
パソコンにデジタルカメラやスマホ、SDカードを差し込むとフォトが起動し、写真を取り込もうとすると「新しい写真とビデオを探しています」という画面から一向に進まないという事例もありました。
取り込もうとする写真の数が多いと「新しい写真とビデオを探しています」という画面は長く表示されますが、写真の数は少ないのにこの画面から一向に進まないとなると、フォトに不具合が出ている可能性があります。
Windowsの「フォト」アプリでフリーズしたり強制終了したりするときはどうすればいい？
デジタルカメラやスマホ、SDカードを抜き、パソコンを再起動してみる
まず試していただきたいのが「パソコンの再起動」です。パソコンに接続しているデジタルカメラやスマホ、SDカードなどを抜き、スタートボタンをクリック、電源ボタンをクリックして「再起動」を選択します。
再起動できたら、もう一度、デジタルカメラやスマホ、SDカードを挿してみて、フォトがフリーズしないか強制終了しないかを確認してみましょう。これで状況が改善し、フリーズしたり強制終了したりせず、写真を取り込めたらいいのですが、この操作でもフォトがフリーズしたり強制終了したりする状況が改善されないのであれば、フォトの更新プログラムがないかをチェックしてみましょう。
Microsoft Storeアプリを開き、更新プログラムがないかチェックする
次に試したのが更新プログラムがないかをチェックすることでした。何も設定を変更していなければ、おそらく常に更新プログラムが適用されるとは思うのですが、念のため、Microsoft Storeアプリを開いて更新プログラムがないか、チェックしてみました。
更新プログラムがあったパソコンに更新プログラムを適用したところ、状況が改善され、写真を取り込むことができるパソコンもありました。
「フォト」を修復してみる。ダメなら「リセット」を試してみる
次に試したのがフォトの修復です。これでも状況が改善されなかったパソコンではフォトのリセットを試してみました。
デジタルカメラやスマホをUSBケーブルを使ってパソコンと接続した状態で、前回のインポート後の項目を選択すると強制終了した場合、フォトを修復もしくはリセットすると強制終了しなくなりました。
SDカードでうまく読み取れないときはデジタルカメラやスマホをケーブルでパソコンと接続してみるとフリーズせずに取り込むことができる場合も…
「フォト」で「新しい写真とビデオを探しています」と出たままフリーズしてしまう事例も上の操作で改善されたパソコンが多かったのですが、SDカードをSDカードスロットに挿入後、インポートしようとすると「新しい写真とビデオを探しています」と出たままフリーズしたパソコンでは状況が改善されませんでした。
SDカードに問題があるのかと、デジタルカメラにSDカードを戻し、USBケーブルでデジタルカメラとパソコンを接続して操作すると、「新しい写真とビデオを探しています」は終わり、次の画面に進むことができました。
SDカードをもう一度SDカードスロットに差し込み、エクスプローラーから「PC」を開き、SDカードの状態をチェックすると、SDカードはちゃんと認識されており、フォルダを開けば写真を確認することもできました。
ここから考えると、フォトに不具合があるように思うのですが、フォトの修復・リセットを試してみても改善されませんでした。
パソコンでSDカードの写真を確認することができているなら、エクスプローラーから写真を選択→ピクチャへコピーすれば写真を取り込むことはできるのですが、なぜフォトで取り込むことができないのか、原因は分かりませんでした。
フォトで強制終了したりフリーズしたりして写真が取り込めないとき、「パソコンの再起動」で改善する場合もありますが、ほとんどの場合、フォトの更新プログラムを適用したり、フォトの修復やリセットで改善する事例が多かったように思います。
写真の取り込み自体は、Windowsのフォトを使わなくても直接開いて写真をコピーする方法もありますが、フォトを使うとフォルダー管理がしやすくなるメリットがありますので、写真の取り込みに不慣れな場合はフォトを介して写真を取り込んだほうがいいと個人的には思います。