昨日まではインターネットにつながっていたのに、いきなりつながらなくなってホームページも見られないしメールの送受信ができないことがあります。
突然、インターネットにつながらなくなると焦りますよね。
インターネットがつながらなくなったらどうすればいい？
パソコンでインターネットがつながらなくなった場合は、パソコンに問題があるのか、モデムやルーター側の問題か、インターネット回線自体に障害が起きていないか、問題の個所を切り分けていきます。
まず、初めに確認していただきたいのが、パソコンをインターネットにどう接続しているか、です。
パソコンにLANケーブルを挿してモデムまたはルーターに接続している場合、パソコンとルーターまたはモデムのルーター機能を使って無線（Wi-Fi）で接続している場合です。
パソコンとインターネットをLANケーブルで接続している場合は？
LANケーブルでインターネットに接続している場合は、パソコンのLANポート・モデムやルーターにLANケーブルがしっかり挿し込まれているかをチェックしましょう。
パソコンを再起動してみる
次に、パソコンのシャットダウンではなく、再起動を試してみましょう。
モデム・ルーターの電源を入れ直してみる
パソコンを再起動してもインターネットにつながらないときは、モデム・ルーターの電源を入れ直しましょう。
モデムやルーターに電源ボタンがない場合は、モデムやルーターの電源ケーブルを抜いて3～4分程度時間をおいてから、モデムの電源ケーブルを挿し、問題なくモデムのランプが点灯したのを確認してから、ルーターの電源ケーブルを挿し、問題なくルーターのランプが点灯するかを確認します。
モデム・ルーターのランプが問題なく点灯したら、パソコンを再起動し、インターネットに接続できるか試してみましょう。
それでもインターネットに接続できない場合は？
これもよくある事例なのですが、契約している回線に障害が発生していたり、回線事業者がメンテナンスを実行しているため、インターネットがつながらないことがあります。
これは、こちらからではどうにもできないので復旧またはメンテナンスが終了するのを待つしかありません。
回線の障害状況やメンテナンス状況は、スマホからでも回線事業者のホームページで確認できます。
インターネットに接続できなくなったら、LANケーブルで接続しているなら正しく挿し込まれているかを確認、無線（Wi-Fi）で接続しているならモデムやルーターを確認して正しく動作しているかを確認しましょう。
パソコンを再起動してもインターネットにつながらない場合は、モデムやルーターの電源の入れ直しを試します。回線事業者が実施するメンテナンス直後は特にこの操作で接続できる可能性があります。
ただし、回線に障害が発生していたり、メンテナンスが実行されていたりするとインターネットには接続できないので、時間をおいて接続できるか試してみましょう。
なお、回線事業者が行うメンテナンスのスケジュールは事前にメールなどでお知らせが届くことが多いです。メンテナンスのスケジュールがメールで届いていなかったかもあわせて確認するようにしましょう。
