仕事終わりに「ちょっといいですか？」と声をかけられたのは、ある施設の方。
その方は障がいのある方を支援する仕事をされているのですが、支援している方のご家族から銀行口座から身に覚えのない引き落としがあると相談があったそうで。
引き落としの名義を聞いて調べてみると、Yahoo!プレミアムの月会費だったので、パソコンやスマホからYahoo!プレミアムは解約できるとお伝えしてその場を離れたのですが…。
Yahoo!プレミアム（現LYPプレミアム）を退会するにはどうすればいい？
Yahoo!プレミアム（現在はLYPプレミアム）とはYahoo!JAPANが提供する月額508円（税込み）の有料サービスです。Yahoo!プレミアムのサービスを受けるには会員登録が必要です。
会員登録には、メールアドレスと携帯電話番号が必要です。携帯電話番号は2段階認証に利用されます。
Yahoo!プレミアムを退会するにはYahoo!JAPAN IDとパスワードが必要
銀行口座から引き落としされていることから、Yahoo!プレミアムの会員であることは確かなのですが、ご本人いわく「登録した覚えがない」「知らない」「誰かが勝手に登録した」とおっしゃっているそうで。
施設の方よりそう返答いただいたので、もしかしたらご家族が覚えてらっしゃらないでしょうか？と聞き取りをお願いしたところ、その方のお姉さんがご本人から頼まれて登録を代行したことが判明。お姉さんにIDとパスワードを教えてもらうようお願いしたのですが、覚えてないとのことで、困りました…と連絡がありました。
Yahoo!プレミアムを退会するには、Yahoo!JAPAN IDとパスワード、登録に使用した携帯電話番号（2段階認証）が必要です。
携帯電話番号は分かりますが、それ以外は分からない状態です。
これらが分からなくても退会できるのか調べてみると、LYPプレミアムをやめたい（ログインできない）というページを見つけました。
ここからはお姉さんにお願いして、パソコンを開いてもらって「Yahoo! JAPAN – ID登録確認」という件名でメールが届いていないか探していただきました。
「Yahoo! JAPAN – ID登録確認」という件名のメールが見つかり、Yahoo!JAPAN IDを知ることができました。
Yahoo!JAPAN IDが分かったので、ID検索をしてもらったのですが、画面上ではメールを送信したと表示されるのに届かないと連絡がありました。
Yahoo!プレミアムに登録したメールアドレスは今も使える状態なのだろうか、と確認したところ、数年前にプロバイダーを変更されていたことが分かりました。
この時点で、Yahoo!プレミアムの会員登録に使用したメールアドレスは使えないのでメールを受信することができず、この先に進むことができません。
他に退会する方法がないか調べると、申請フォームか郵送で利用停止する方法を見つけました。
お姉さんに申請フォームから利用停止する手続きをお願いしました。少し時間はかかってしまいましたが、無事、退会することができたと報告を受けました。
今回はYahoo!プレミアムという有料サービスの解約について書いてきましたが、会員サービスを解約するには会員登録情報（メールアドレスやパスワードなど）が必要になります。
会員登録情報を忘れてしまうと、解約や利用停止がしづらくなってしまいますので、サービスの利用登録画面を印刷しておき、必要な情報（パスワードなど）も一緒に控えておきましょう。
また、インターネット回線の契約を変更すると今まで使っていたメールアドレスが使えなくなります。メールアドレスが使えなくなる前に、サービスの登録に使用したメールアドレスではない、インターネット回線を変更しても送受信可能なメールアドレスに変更しておかないと、解約や利用停止ができなくなるかもしれないので注意してください。
