パソコンを起動すると「ウイルスに感染している」と出た。本当にウイルスに感染しているの？

高齢者とパソコン

2019.02.212025.08.01

パソコンを起動すると「ウイルスに感染している。パソコンのスキャンを実行するように」という画面が出たのでスキャンを実行すると駆除するにはお金を払ってという画面が出た」と問い合わせがありました。

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトなどがインストールされていれば、スキャンを促す画面が出るのは分かるのですが、この画面のタイトルバーには聞いたことがない名前が出ています。

パソコンを起動すると「ウイルスに感染している。パソコンのスキャンを実行するように」という画面が出てくるようになった

そこで、タイトルバーに出ている名前をインターネットで検索してみると、ウイルス感染を装って不安を煽り、フリーダイヤルに電話をさせ、有償のライセンス契約をさせようとする詐欺のひとつでした。

タスクバーにある常駐プログラムを確認してみると、表示されたソフト名以外にいくつか怪しげなソフトが常駐していました。

常駐プログラムとはパソコンが起動するのと同時に動作し、パソコンの電源が入っている間、ずっと陰で動作し続けるものです。

常駐プログラムには、常に動作させていたほうがいいものもありますが、並んでいるソフト名を検索してみるとどれも不審なものでした。

常駐プログラムに並んでいるソフト名を検索し、不審なものだとわかったアプリはアンインストールします。

どれが不審なアプリなのか分からない、操作に不安があるときは、ご自身で対応せずパソコンを買ったお店やパソコン修理のお店などで対応してもらえるか確認しましょう。

不審なアプリを削除するときは、インターネット接続を切ってから作業を始めてください。

スタートボタンをクリック、「設定」をクリックしてWindowsの設定画面を開き、「アプリ」をクリックします。

アプリの画面が開いたら、不審なアプリの名前を探してクリック、「アンインストール」をクリックします。

これらはアンインストールするだけで大丈夫なものもありますが、中にはアンインストールだけでは削除しきれないものもあります。

できれば、パソコンを購入した店舗やパソコン修理の店に持ち込み、不審なプログラムを削除してもらったほうが安心です。

上の作業を行った後、パソコンを再起動し、インターネットに接続し直したところ、ウイルス感染しているなどといった警告画面は表示されなくなりました。

おそらく、ホームページを見ているときに警告画面と間違えて広告をクリックしてしまったか、フリーソフトをインストールする過程で不審なプログラムもインストールしてしまったか、あるいはメールに記載されたURLをクリックし不正なプログラムをインストールしてしまったかで、警告画面が出るようになったと考えます。

許諾を得ようとする画面が開いたら、本当に必要なものかをもう一度考えるようにしましょう。

できれば、その画面に表示されたソフトやアプリの名前を検索して不審なものでないか確認するとより安心です

このボタンをクリックすれば次のページが見られるという仕組みも同様です。本当に見る必要があるのか、よく考えましょう。

また、その画面に小さな文字で何か書かれていないかも合わせてよく見るようにしましょう。

あと、有償にはなりますが、ウイルス対策ソフト（【ウイルスバスタークラウド】や定番のセキュリティソフト　ノートン 360 など）を導入することも検討していただけたらと思います。