パソコンからメールを送ろうとすると「一致する項目がありません」「認識されません」と表示され送信できない

高齢者とインターネット
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パソコン教室の生徒さんから「(メールにファイルを)添付するやり方が分からない」と電話がかかってきました。一通りやり方を説明しながら一緒に操作してもらい、「送信」ボタンをクリックしてもらいました。

ところが、数分後、変な画面が出るとのことで写真に撮って送ってもらったところ「’〇〇(送ろうとしている相手のメールアドレス)’に一致する項目がありません」とエラーメッセージが出ています。

「このメールアドレスで間違いない」と生徒さんはおっしゃるのですが…。

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メールを送ったら「一致する項目がありません」と出てメールが送信できない

パソコンに表示されているエラーメッセージには、送信しようとしている相手のメールアドレスが表示されています。このエラーメッセージに出ているメールアドレスを見て、「一致する項目がありません」と出てしまった理由がわかりました。

メールアドレスを全角英数字で入力していると送信時に「一致する項目がありません」と出る

送信しようとしている相手のメールアドレスを見ると、メールアドレスに含まれている数字以外がすべて全角で入力されていました。

メールアドレスは半角英数字で。全角英数字ではメール送信できない

メールアドレスはアルファベットや数字、記号で構成されていますが、そのすべてが「半角」入力でなければなりません。

送られてきた画面を見ると、相手のメールアドレスが数字以外すべて全角でしたので、一致する項目がないと表示されたのです。

送信しようとしたメールを一旦破棄してもらい、新しくメールを作成。

キーボードの左上にある「半角/全角」キーを押し、画面右下にある入力モードが半角のAになっていることを確認してもらってから、

相手のメールアドレスを入力。件名、本文、ファイルを添付し、送信ボタンをクリックしてもらったところ、無事メールを送信することができました。

Outlook2016だと「相手のメールアドレスが認識されません」と表示されメール送信できない

生徒さんと同じメールソフトは持っていないので、Outlook2016で説明すると、宛先に相手のメールアドレスを入力したのがこちら。

メールアドレスは半角英数字で。全角英数字ではメール送信できない

小文字で入力はされていますが、すべての文字が全角で入力されています。

このままメールを送信すると生徒さんのメールソフトだと「一致する項目がありません」と出ますが、Outlookの場合だと「名前の確認」という画面が出て「Microsoft Outlookでは”相手のメールアドレス”が認識されません」と表示されます。

次に、入力モードをオフ(半角のAになっている状態のこと)にしてメールアドレスを入力し直し送信してみたところ、また認識されませんと出ました。

実は、@マークだけを全角のまま残し、他の文字を入力し直ししました。赤く囲ったところの@、全角で入力されているんですが、違い分かりますか?

全角か半角か見分けがつきづらいですよね。こうなってしまわないよう、相手のメールアドレスを入力する時は、入力モードをオフにしてから入力するようにしましょう。

最近、あまり見かけなくなりましたが、一時期、迷惑メールが届かないよう、メールアドレスにドットやアンダーバー、ハイフン、クエスチョンマークなどの記号をたくさん入れたり、@の前にドットを入れたりするみたいなことがありました。

携帯電話のメールアドレス同士で送受信するには問題ないのですが、パソコンから携帯電話のメールアドレスに送信すると、今回のように「一致しません」であったり、

  • 「メールアドレスが無効」
  • 「受信者の中に、電子メールアドレスが指定されていないユーザーが存在します。すべての受信者の電子メールアドレスがアドレス帳に入力されていることを確認してください」

というメッセージが表示されてメールの送信ができないことがあります。もし、送信しようとした相手のメールアドレスが携帯電話の場合でも同じようなメッセージが出ることがあります。

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