パソコン教室に通う生徒さんからLINEで写真が送られてきました。見ると、「Windowsセキュリティシステムが破損しています」という画面です。
画面のメッセージを確認すると、2つの画面にはそれぞれ、
ご注意：Windowsセキュリティによってシステムが壊れていることが検出されました。ファイルは0秒で削除されます
必須：下の［更新］ボタンをクリックして、最新のソフトをインストールしてスキャンし、ファイルが保護されていることを確認してください
あなたは、Windowsドライバを更新していません。
あなたのファイルが完全に削除されるまえにそうしてください。
我々はドライバを更新するまで、あなたがこのページを離れないことを強くお勧めします。
と出ていますが、文面が少し不自然に思えます。さらに、この2つの画面にはウィンドウを閉じる×ボタンがありません。
この記事では、Windowsセキュリティシステムが破損していますと画面に表示されたときの対応について書いています。
画面に「Windowsセキュリティシステムが破損しています」と出た
先ほども書きましたが、文面が不自然です。そして、ウィンドウの×ボタンも見当たりません。
この２つから考えて、ホームページを見ているときに表示される広告をクリックされたのではないかと思われます。そして、この破損しているというのはウソ。何かをインストールさせたり、費用を請求されたりする可能性があります。
「Windowsセキュリティシステムが破損しています」と出たが×ボタンがなくて閉じることができないときはどうすればいい？
おそらく、これは全画面表示になっているため、ウィンドウの×ボタンが見えなくなっていると考えられます。そこで、キーボードのESCキーを3秒以上押して全画面表示を解除できるか試してもらいました。
画面右上に×ボタンが出てきたとのことでしたので、×ボタンをクリックすると「Windowsセキュリティシステムが破損しています」という画面を閉じることができました。
キーボードのEscキーを3秒以上押しても全画面表示を解除できない場合は、次のタスクマネージャーから強制終了を試します。
タスクマネージャーから強制終了
キーボードのCtrlキーとAltキーを押しながらDeleteキーを押して、「タスクマネージャー」をクリックしてタスクマネージャーを開きます。
タスクマネージャーの画面が開いたら、ホームページを見るためのソフト（Microsoft EdgeやGoogle Chromeなど）の名前をクリックして選択し、画面右下に出ている「タスクの終了」をクリックして画面が閉じるか試してみてください。
画面を閉じることができればひとまず安心です。
「Windowsセキュリティシステムが破損しています」という画面が出て、画面に×ボタンがなく閉じることができない場合は、画面上に出ている更新などのボタンは決してクリックしたりせず、上の方法で全画面表示が解除できるかを試してみてください。
おそらく広告をクリックしたのではないかと思いますが、念のため、Microsoft Edgeの閲覧履歴を削除しておきましょう。
